Перевёл деньги — ничего не прислали

Оплатил, а товар так и не отправили и продавец тянет время или пропал.

План действий

1. Зафиксируй всё. Сохрани переписку (скриншоты с датами и именем продавца), скрин его витрины/объявления на Astoks, чек или квитанцию о переводе, реквизиты получателя.
2. Напиши досудебную претензию (шаблон ниже). Отправь продавцу в переписку и, если знаешь email/адрес, продублируй. Дай срок на возврат — 7 дней.
3. Не вернул — подавай заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Подать можно онлайн через сайт МВД или в дежурную часть. Приложи все доказательства.
4. Параллельно — заявление в банк (чарджбэк/спор по операции), если платил картой. У банка есть процедура оспаривания перевода.
5. Если личность продавца известна (карта, телефон, аккаунт) — готовь иск в суд о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) и процентов (ст. 395 ГК РФ).

Шаблон досудебной претензии

Скопируй, подставь свои данные в [квадратных скобках] и отправь продавцу.

Кому: [ФИО / название продавца, известные данные]
От кого: [Ваше ФИО, телефон, email]

ПРЕТЕНЗИЯ

[Дата] я перевёл(а) вам денежные средства в размере [сумма] руб. в счёт оплаты товара «[название товара]», размещённого вами на площадке Astoks (объявление/витрина: [ссылка]). Перевод подтверждается [чек/квитанция от ДАТА].

Товар до настоящего момента мне не передан и не отправлен, на сообщения вы не отвечаете (или: сообщаете недостоверную информацию).

Требую в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения настоящей претензии вернуть уплаченные денежные средства в размере [сумма] руб. на реквизиты: [реквизиты].

В случае отказа или молчания я буду вынужден(а) обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) и в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), процентов (ст. 395 ГК РФ) и судебных расходов.

[Дата] [Подпись / ФИО]

← Другие случаи